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问题:

[多选题] 对于旅游企业来说,确保和提高其服务质量的途径主要包括( )。

A、 加强对员工的思想培训B、 提高员工服务本领C、 完善服务设施D、 制定严格的保障措施E、 加强旅游目的地的形象建设
参考答案:
A、 加强对员工的思想培训
B、 提高员工服务本领
C、 完善服务设施
D、 制定严格的保障措施

  参考解析

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