问题：
[单选题] 某企业在进行客服人员培训时，请受训人员分别扮演客服经理、客服人员以及前来投诉的客户，在处理客户投诉的过程中发现问题，并且找出解决问题的方法。该企业采用的培训方法是（ ）。
A、 行动学习法B、 案例研究法C、 情景模拟法D、 网络培训法
参考答案：
C、 情景模拟法
● 参考解析
