问题：
[多选题] 服务品质规范设计包括（ ）。
A、明确资源要求和配置
B、以顾客的需求为中心
C、适合与适度相结合
D、简洁与系统相结合
E、定性与定量相结合
参考答案：
B、以顾客的需求为中心
C、适合与适度相结合
D、简洁与系统相结合
E、定性与定量相结合
● 参考解析
