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问题：

[单选题] 工作人员态度不好会使顾客感到不快，如果他们对专业知识又懂得太少，自然会使顾客降低信任，这是基于服务质量的（）得出的结论。

A、可靠性

B、移情性

C、可信性

D、有形性

参考答案：

C、可信性

● 参考解析

试题来源参考：

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