问题：
[多选题] 关于高铁车站服务质量规范的说法，正确的有（ ）。
A、列车广播在做好专题宣传的同时，可以适当播放商业广告
B、原则上列车检票时间不晚于开车前20分钟
C、客运人员应当具备高中(中专)及以上文化程度和较强的语言表达能力
D、严格控制机动车辆进站，在站台上行驶的车辆严格限速，不得超过5km/h
E、列车晚点超过15分钟以上的，站长代表铁路项旅客道歉
参考答案：
C、客运人员应当具备高中(中专)及以上文化程度和较强的语言表达能力
E、列车晚点超过15分钟以上的，站长代表铁路项旅客道歉
● 参考解析
