问题：
[多选题] 旅行社内部的环境质量管理，应根据国家标准或行业标准，结合本企业的实际情况（ ）。
A、制定质量标准
B、制定操作规程
C、实施环境控制
D、改善质管条件
E、确定岗位责任
参考答案：
A、制定质量标准
B、制定操作规程
E、确定岗位责任
● 参考解析
