问题：
[单选题] 数据处理功能贯穿于企业管理信息系统整个运行过程中，具体包括（ ）。
A、数据采集、数据准备、数据输入、数据处理、数据输出B、数据准备、数据分类、数据输入、数据处理、数据输出C、数据采集、数据准备、数据输入、数据分类、数据输出D、数据采集、数据分类、数据输入、数据处理、数据输出问题：
[多选题] 属于铁路运输服务质量重大问题的有（ ）。
A、责任造成旅客、货主轻伤的B、责任发生食物中毒事故造成人员死亡的C、责任造成旅客10人及以上漏乘、误乘、误降、坐过站的D、站、车工作人员在工作中与旅客、货主发生争执造成较大影响的E、旅客、货主投诉或新闻媒体曝光，在社会上造成严重不良影响的问题：
[单选题] 关于工作满意度的差异模型的说法，错误的是（ ）。
A、要考察员工的满意度水平，需要将员工的工作与 “理想工作”相比较B、如果员工对“理想工作”的期望比较高，而这些期望得不到满足的话，员工就会不满C、工作满意度的差异模型认为，每个员工都有其典型的工作满意度水平D、根据这个模型的观点，管理者需要重视员工对工作合理的期望，并设法满足问题：
[单选题] 关于工作满意度的差异模型的说法，错误的是（ ）。
A、要考察员工的满意度水平，需要将员工的工作与 理想工作相比较B、如果员工对理想工作的期望比较高，而这些期望得不到满足的话，员工就会不满C、工作满意度的差异模型认为，每个员工都有其典型的工作满意度水平D、根据这个模型的观点，管理者需要重视员工对工作合理的期望，并设法满足问题：
[单选题] 工作满意度的差异模型认为（ ）。
A、要考察员工的满意度水平，需要将员工的工作与 “理想工作”相比较B、如果员工对“理想工作”的期望比较高，而这些期望得不到满足的话，员工就会不满C、工作满意度的差异模型认为，每个员工都有其典型的工作满意度水平D、根据这个模型的观点，管理者需要重视员工对工作合理的期望，并设法满足问题：
