问题：
A、要适应社会主义市场经济的要求B、要注重先进的经济增长方式C、要设立科学管理体制D、要保持合理的运价体系E、要加强物流管理
问题：
A、运输结构的优化要适应产业结构的需求B、运输结构的优化要适应人民生活水平的需求C、运输结构的优化要适应实际的需求D、运输结构的优化要适应市场经济体制的需求E、运输结构的优化要适应经济效益和社会效益的需求
问题：
A、短期效益B、财务效益C、经济效益D、社会效益E、产业结构
问题：
A、沉没成本B、固定成本C、归属成本D、联合成本
问题：
A、货物装卸B、货物位移C、货物储存D、货物配送E、货物包装
问题：
A、不考虑运距B、换乘航班另计运输量C、考虑运距D、能综合反映运输生产的总成果E、与飞行小时有关
问题：
A、增加资本的投入B、增加设备的投入C、提高资金利用率D、提高劳动生产率E、提高科学管理水平
问题：
A、形式产品B、核心产品C、扩大产品D、竞争产品
问题：
A、投资构成结构B、投资来源结构C、投资方向结构D、投资价值结构E、投资使用结构
问题：
A、运输企业健康发展B、形成和开拓企业的业务和产品，以期获得目标利润C、降低运输成本D、改善运输服务
问题：
A、企业的服务导向B、企业服务的传递效率C、顾客对企业服务质量的预期水平D、顾客真实感受到的服务水平E、运输企业的成本导向
问题：
A、与服务有关的人的条件，包括员工的能力、可信、礼貌等B、提供所承诺的服务的一致性和可依赖性C、提供服务的及时性D、主动沟通和理解顾客需求的程度
问题：
A、服务质量差距模型B、关键事件评价法C、模糊分析法D、层次分析法
问题：
A、提高目标顾客对该服务质量的预期水平B、降低目标顾客对该服务质量的预期水平C、满足甚至超过目标顾客的预期服务质量D、降低目标顾客对其他运输方式真实感受到的服务水平
问题：
A、知识水平B、精神面貌C、外部形象D、工作责任感E、技术能力
