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问题:

[单选题] 某顾客买东西时,态度蛮横、语言不文明,提出不合理要求,你认为营业员应如何处理( )。

A、立即向领导汇报

B、不再理睬顾客

C、对顾客进行适当的批评教育

D、坚持耐心细致地向顾客作解释,并最大限度地满足顾客要求

参考答案:

D、坚持耐心细致地向顾客作解释,并最大限度地满足顾客要求

  参考解析

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