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问题:

[单选题] ______的主要目的是提高企业已有客户的忠诚度,发掘潜在的客户资源,提高客户服务质量。

A、CRM

B、OA

C、DSS

D、SCM

参考答案:

A、CRM

  参考解析

试题来源参考:

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