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问题:

[单选题] CRM的核心是( )。

A、加强客户对企业的认识

B、加强企业对客户的认识

C、加强企业对客户的承诺

D、加强客户对企业的承诺

参考答案:

B、加强企业对客户的认识

  参考解析

试题来源参考:

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