问题:
A、人员的岗位结构,分为管理岗、技术岗、操作岗
B、IT服务类项目面向的是客户,通过IT技术为客户提供增值服务,从而实现自身的价值。
C、工作具有周期性和复杂性的特征,注重流程化与规范化
D、为了提高服务的质量,会使用专用工具
● 参考解析
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