问题:
A、风险识别是指识别可能会对服务产生影响的风险,是一个不断重复的工作
B、内部因素造成的服务风险能够控制、规避或转移
C、外部因素造成的服务风险只能规避或转移
D、该阶段界定风险可能带来的后果主要依靠定量分析
● 参考解析
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