问题：
[多选题] 在小组活动中，有两位组员出现了冲突，此时社会工作者的适当做法包括（ ）。
A、帮助组员澄清冲突的本质
B、增进自我了解和对他人处境的敏感度
C、把问题抛给组员，让他们自行解决
D、鼓励服务对象勇于承担责任并把认知转变为行为
E、重新调整小组规范和契约
参考答案：
A、帮助组员澄清冲突的本质
B、增进自我了解和对他人处境的敏感度
C、把问题抛给组员，让他们自行解决
E、重新调整小组规范和契约
● 参考解析
