问题：
[多选题] 社会工作者开展个案工作时，在服务对象预估和问题诊断阶段的工作重点是（）。
A、服务对象有关个人资料和环境资料的收集
B、服务对象问题进行全方位的诊断
C、倾听求助对象的要求并且建立专业关系
D、对服务对象问题进行横向和纵向的分析和预估
E、鼓励并且增强服务对象的改变问题的信心
参考答案：
A、服务对象有关个人资料和环境资料的收集
B、服务对象问题进行全方位的诊断
D、对服务对象问题进行横向和纵向的分析和预估
● 参考解析
