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问题：

[多选题] 导游员的基本任务有（）。

A、为游客做好向导B、向游客推销产品C、为游客解决交通困难D、为游客提供讲解服务E、为游客提供旅行生活服务

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问题：

[多选题] 导游员将散客旅游者接到饭店后应做好的工作有（）。

A、帮助办理饭店入住手续B、确认日程安排C、确认机票D、征询其对接待工作的意见E、推销旅游服务项目

参考答案

问题：

[单选题] 导游员将商务散客接到饭店入住后，应做好的一项销售工作是（）。

A、告知饭店服务台为其提供商务活动所需的设备B、征询客人对接待服务的意见C、询问客人是否需要旅行社为其提供其他服务D、询问客人对入住的饭店是否满意

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问题：

[多选题] 导游员接送半自助散客与接送旅游团客人的不同之处主要有（）。

A、接站时要在接站牌上写上客人姓名B、送站时要带领客人办理行李托运手续C、送站前要与客人约定离开饭店时间D、送站时要向客人致欢送词E、送站途中的风光导游可采用对话式

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问题：

[多选题] 导游人员在引导旅游者旅行、游览过程中，应当就可能发生的危及旅游者人身、财产安全的情况，履行（）义务。

A、向旅游者作出真实的说明B、向旅游者作出明确的警示C、立即终止游览行程计划D、按照旅行社要求采取防止危害发生的措施E、立即调整游览行程计划

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问题：

[多选题] 导游员良好的语言表达能力主要体现在（）等方面。

A、语言的文明性B、语言的针对性C、语言的完整性D、语言的幽默性E、语言的生动性

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问题：

[多选题] 导游员涉猎的知识应该是相当广泛的。一名合格的导游员至少应该学习语言知识、史地文化知识、政策法规知识、（）、旅行知识、国际知识等几方面的相关知识。

A、心理学和美学知识B、经济和社会知识C、交通知识D、通信知识E、医疗知识

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问题：

[多选题] 导游员送个别散客出境时应在游客到达机场后协助其（）。

A、协助办理离境手续B、办理离境手续C、协助办理机场税D、办理机场税E、至隔离区入口处道别

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问题：

[多选题] 导游员送散客乘火车时应做好的工作有（）。

A、安排从贵宾候车室上车B、将他们介绍给贵宾室服务员C、帮助他们安顿好行李D、将火车票交给他们自己保管E、将他们送上火车后离开

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问题：

[单选题] 导游员送散客到机场与送旅游团的不同之处主要表现在送散客时导游员要（）。

A、同客人话别B、带领客人办理行李托运手续C、为客人领取登机牌D、带领客人通过边检手续

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问题：

[单选题] 导游员同旅游团领队和旅游者商定活动日程是对旅游消费者的尊重，也是一种（）。

A、信誉B、礼遇C、待遇D、荣誉

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问题：

[多选题] 导游员小杨在带领某一以古建筑专家为主的旅游团游览开封山陕会馆时，首先在会馆门口向游客介绍了会馆的概况，然后又向游客详细介绍了该会馆精美的砖雕、石雕和木雕。小杨采用的导游讲解方法属于（）。

A、简单概述法B、虚实结合法C、突出重点法D、画龙点睛法E、类比法

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问题：

[多选题] 导游员要经常使用柔性语言，柔性语言表现为（）。

A、语气亲切B、语调低缓C、措辞委婉D、说理自然E、常用请示的口吻

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问题：

[多选题] 导游员要具备的带团技能有（）。

A、手势、体态、表情的有机配合B、树立良好的形象C、与领队保持良好的协作共事关系D、做旅游者的朋友E、人性化服务与自我调节

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问题：

[单选题] 导游员要善于和各种人打交道，这是因为（）。

A、导游员要有独立处理事故的能力B、导游员的工作对象较为广泛C、游客的需求多种多样D、导游员要为游客提供个性化服务

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