问题：
A、导游讲解服务B、旅行生活服务C、市内交通服务D、全程陪同服务E、地方陪同服务
问题：
A、游客需求多种多样B、导游人员的失误造成损失C、人际关系复杂D、面对各种诱惑E、脑体高度结合
问题：
A、满足游客的合理需要B、向游客提供周到的服务C、安排好游客的旅行生活D、同游客进行情感交流
问题：
A、旅游者B、导游工作集体C、政治环境D、经济环境E、社会环境
问题：
A、广泛的客源、广泛的意见、广泛的财源B、直接创收、扩大客源、促销商品、促进经济交流C、化解游客与旅行社矛盾，促进游客与从业者的交流，完成旅游者的好奇愿望D、广交朋友、兑现承诺、经济创收
问题：
A、有偿服务，直接创收B、口头宣传，扩大客源C、旅游购物，促销商品D、促进经济交流E、经济效益为重
问题：
A、扩大客源B、促销商品C、促进经济交流D、促进文化交流E、直接创收
问题：
A、语言、服务技能、带团技能B、语言、知识、服务技能C、带团技能、语言、知识D、处理问题的技能、服务技能、知识
问题：
A、渊博的导游知识B、超前的服务意识C、良好的心理素质D、优质的服务水平
问题：
A、有导游资格的导游人员B、旅游企业C、经过导游考试的人员D、临时导游人员E、旅行社职工
问题：
A、纽带作用B、标志作用C、扩散作用D、反馈作用E、广告作用
问题：
A、扩散作用B、纽带作用C、标志作用D、信息反馈作用E、连接作用
问题：
A、纽带作用B、标志作用C、信息反馈作用D、扩散作用E、沟通作用
问题：
A、传统思想B、传统观念C、现代文明D、现代思潮
问题：
A、保障作用B、反馈作用C、催化作用D、升华作用E、桥梁作用
