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[多选题] 游客因其个人要求得不到满足而提出离团要求，导游人员正确的做法是（）。

A、配合领队做说服工作，劝其继续随团旅游B、若接待方旅行社确有责任，应设法弥补C、若游客提出的是无理要求，应断然拒绝D、若游客仍执意要求退团，可满足其要求E、若游客执意离团，应退还其未享受的综合服务费

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问题：

[单选题] 不适用质量保证金对旅游者进行赔偿的情形是（）。

A、旅行社未达到合同约定标准而造成的旅游者经济权益损失B、旅行社服务未达到国家标准而造成的旅游者经济权益损失C、旅行社破产后造成的旅游者预交费用的损失D、旅游者在旅游期间发生意外事故而造成的损失

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问题：

[单选题] 不属于受理旅游投诉案件的形式要件的是:（）。

A、旅游投诉形式B、投诉状应载明事项C、旅游诉求主要内容D、民事起诉书

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问题：

[单选题] 不属于土家族节日的是（）。

A、女儿会B、牛王节C、五月节D、雪顿节

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问题：

[多选题] 导游人员的面部表情首先要给游客一种（）的感觉，要尽量使自己的目光显得自然、诚挚，额头平滑不起皱纹，面部两侧笑肌略有收缩，下唇方肌和口轮肌处于自然放松的状态，嘴唇微闭，才能使游客产生亲切感。

A、平静B、放松C、自然D、和蔼E、微笑

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问题：

[多选题] 导游人员的面部表情首先要给游客一种（）的感觉。

A、平静B、放松C、自然D、和蔼E、热情

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问题：

[单选题] 不属于新疆的景区是（）。

A、交河故城B、楼兰遗址C、克孜尔千佛洞D、那曲草原

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问题：

[单选题] 不同形式的吊篮平台可按不同规定挂在双悬挂机机构的前段垂下的单根或者数根（）上。

A、安全绳B、铁丝C、吊索

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问题：

[单选题] 不准在正在进行起吊的（）上进行高处作业。

A、机器B、吊件C、平台

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问题：

[多选题] —般来说，人的视线向上接触表示（）。

A、期待B、盼望C、傲慢D、轻视E、理性

参考答案

问题：

[多选题] 一般来说，人的视线向上接触表示（）。

A、期待B、盼望C、傲慢D、轻视E、理性

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问题：

[单选题] 步入东湖风景区的听涛区，导游人员在介绍了武汉市的市树水杉后，又介绍了武汉市的市花梅花，正是梅花那不畏寒威、独步早春的品质象征着武汉人民的刚强意志。这种导游讲解方法是（）。

A、触景生情法B、虚实结合法C、画龙点睛法D、突出重点法

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问题：

[多选题] 澳大利亚农牧业发达，自然资源丰富，有（）之称。

A、骑在羊背上的国家B、坐在矿车上的国家C、手持麦穗的国家D、身在鲜花的国家E、食在海洋的国家

参考答案

问题：

[多选题] 澳大利亚农牧业发达，自然资源丰富有（）之称。

A、骑在羊背上的国家B、坐在矿车上的国家C、手持麦穗的国家D、身在鲜花的国家E、食在海洋的国家

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问题：

[多选题] 财产所有权的内容有（）。

A、使用B、管理C、占有D、处分E、收益

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