问题：
[多选题] 教学区与家属区一墙之隔是中国大学校园的特色，这种现象既有有利的一面也有不利的一面。学校物业应如何在保持有利因素的同时化不利为有利?（ ）
A、敞开思路，在为教学、教师、学生服务的大前提下，不怕麻烦，不怕烦琐，不怕矛盾
B、通过细致调研和周密探索，设计出有特色的管理方案和操作流程
C、宽松管理
D、提高物业服务人员化解冲突的能力
E、尽量避免不必要的矛盾和麻烦
参考答案：
A、敞开思路，在为教学、教师、学生服务的大前提下，不怕麻烦，不怕烦琐，不怕矛盾
B、通过细致调研和周密探索，设计出有特色的管理方案和操作流程
D、提高物业服务人员化解冲突的能力
● 参考解析
