问题：
[多选题] 客户满意度调查主要包括（ ）。
A、消费者对产品的整体和分项满意度
B、市场环境满意度
C、对改进产品或服务的具体建议
D、对备竞争对手的满意度评价的比较
E、满意或不满意的原因
参考答案：
A、消费者对产品的整体和分项满意度
C、对改进产品或服务的具体建议
D、对备竞争对手的满意度评价的比较
E、满意或不满意的原因
● 参考解析
