物业管理师

问题：

[单选题] 业主对一级普通住宅小区的物业服务满意率应在（）以上。

A、70%B、80%C、85%D、75%

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问题：

[多选题] 公文的主送机关是直接上级机关，下列文种可使用的有（）。

A、报告B、请示C、决定D、通知E、意见

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问题：

[单选题] 公用事业单位与代收纳公用事业费用的物业服务企业属于（）。

A、物业服务合同关系B、销售合同关系C、委托合同关系D、合作单位关系

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问题：

[单选题] 公有住宅出售后，住宅自用部位和自用设备的维修养护，由（）承担维修养护的责任。

A、住宅所有人B、住宅使用人C、房屋管理部门D、物业服务公司

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问题：

[多选题] 公寓、别墅班车服务的特点包括（）。

A、准时B、安全C、舒适D、验证E、全面

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问题：

[多选题] 公寓、别墅特约服务设计要点包括（）。

A、尽量与物业基础服务结合，减少人工成本B、充分考虑经营风险，编写服务规范C、全成本核算，适当盈利，结合市场定价D、重点考虑物业服务企业的利润E、绩效考核与团队激励

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问题：

[多选题] 公寓、别墅物业经营项目服务对象的特点包括(）。

A、客户相对稳定，服务时间长，服务对象复杂B、规划统一，配套齐全C、产权多元化，管理复杂化D、需求多样，层次高E、服务品质要求高

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问题：

[多选题] 公寓一般是指居住条件较为完善可供出售或出租给众多人士分开独立居住的分层、分户住宅物业，其特点包括（）。

A、地处市区或大型园区周边B、建筑档次高C、户型多样D、地处郊外，远离市区E、硬件设备齐全

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问题：

[单选题] 供给价格弹性系数用ES表示，当供给量变动率为0.1，价格变动率为0.5时，ES的值为（）。

A、5B、1/5C、4D、1/4

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问题：

[多选题] 供暖系统的组成部分有（）。

A、热源B、热媒输送管道C、消振器D、散热设备E、动力装置

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问题：

[多选题] 供配电系统的管理工作主要内容包括（）。

A、配备合格的专业工程技术人员和相应数量的操作和维修电工B、建立供配电系统技术档案C、定期对用电计量仪表进行检查和校验，确保用电计量的准确性D、定期清洗供水水箱和水池，防止二次污染E、配备各种必要的工具、仪器仪表和安全防护用品、常用零配件和易损易耗等，并建立零配件供应渠道和供应商名册

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问题：

[单选题] 供水、供电、供气、供热、通讯、有线电视等单位，应当依法承担（）相关管线和设施设备维修、养护的责任。

A、公共部位B、私人住宅内C、物业管理区域内D、社区范围内

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问题：

[单选题] 共同时产和共同利益是业主之间建立联系的基础，（）是物业管理区域内全体业主建立的共同契约。

A、管理规约B、物业服务合同C、前期物业服务合同D、临时理规约

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问题：

[单选题] 共用设施设备外包管理合同实施应注意的问题是（）。

A、在签订合同时要注意保证签约主体与实施主体一致B、应在合同中明确服务的技术指标标准，并尽量采取量化形式，便于检验C、建立与承包方的定期沟通会议制度，及时解决合同履约过程中出现的问题D、在合同中应明确因设施设备故障、事故造成的人员、财产等损失，明确在出现情况时的责任方，以免在出现问题时产生纠纷

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问题：

[多选题] 共用设施设备一般包括（）。

A、电梯、天线、照明B、消防设施、绿地、道路、路灯、沟渠、池、井C、屋顶、户外的墙面D、非经营性车场车库、公益性文体设施E、楼梯间

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