问题：
[不定项选择题] 共用题干物业管理在我国处于从无到有，从小到大，从不规范到逐步规范的发展过程，一直都在摸索中寻求物业管理的科学发展模式。北京某物业服务企业针对业主和使用人对企业物业管理相关费用开支的情况不太满意的情况，
A、物业服务企业利润最大化B、顾客满意C、提供优质服务D、企业成本最小化问题：
[单选题] 物业服务企业要把（ ）作为开展服务营销工作的出发点和立足点，并作为衡量管理与服务工作成败与好坏的首要标准。
A、物业服务企业利润最大化B、顾客满意C、提供优质服务D、企业成本最小化问题：
[多选题] 下列需要在前期物业服务合同中约定的有（ ）。
A、物业共用部位、共用设施设备的承接验收内容B、物业共用部位、共用设施设备的承接验收标准C、物业共用部位、共用设施设备的承接验收责任D、业主自有物业专有部分的承接验收E、物业服务的费用问题：
[多选题] 以下需要在前期物业服务合同中约定的有（ ）。
A、物业共用部位、共用设施设备的承接验收内容B、物业共用部位、共用设施设备的承接验收标准C、物业共用部位、共用设施设备的承接验收责任D、业主自有物业专有部分的承接验收E、物业服务的费用问题：
[不定项选择题] 共用题干2012年12月24日下午，晨光小区业主张某在无车证情况下，强行开车闯进地下车库，造成当时的保安员小李受伤，汽车栏杆损坏。事发后，自于张某态度恶劣，激起小区其他业主的极大不满，报110后，各位
A、物业管理促进社区物质文明的发展B、物业管理文化塑造社区文化C、物业管理是社区关系的润滑剂D、物业管理是社区文化的附加值问题：
[多选题] 下列做法中，属于原始资料搜集方法的是（ ）。
A、在住宅小区门口对车流量进行计量B、使用官方统计部门的统计资料C、以信函、传真、计算机网络等方式向调查者报连资料D、获取企业的经营报表数据E、进行顾客满意度调查时使用互联网访问问题：
