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问题：

[单选题] 客户关系管理里，客户的满意度是由以下哪两个因素决定的?（）

A、客户体验和预期

B、客户体验和忠诚

C、客户预期和价格

D、客户忠诚和价格

参考答案：

A、客户体验和预期

● 参考解析

试题来源参考：

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