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问题：

[多选题] 推动客户关系管理思想和方法的诞生、发展的因素有（）。

A、社会企业经营理念的变化

B、社会生产方式的变化

C、客户消费观念的改变

D、客户投资观念的变化

E、信息技术的推动

参考答案：

A、社会企业经营理念的变化

C、客户消费观念的改变

E、信息技术的推动

● 参考解析

试题来源参考：

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