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问题：

[单选题] 下列关于客户忠诚度与满意度关系的说法中，不正确的是（）。

A、客户满意是客户忠诚的前提和基础

B、两者是相互排斥的

C、只有非常满意的客户，才有可能成为忠诚客户

D、对优质客户或高端客户，必须做到让客户非常满意，而且要做到持之以恒、前后一致，这样这些VIP客户才能维护好，并给自己不断带来新业务、介绍新客户

参考答案：

B、两者是相互排斥的

● 参考解析

试题来源参考：

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