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问题：
[多选题] 银行保函的主要风险点有（）。
A、未建立完整有效的保函业务管理办法、操作规程和财务核算办法，存在明显的制度缺陷B、未将保函纳入全行统一授权授信管理，保函业务风险管理基础薄弱C、违反授权授信管理规定，违规出具保函D、为不具备条件的申请人出具银行保函E、违规超负荷对外提供担保问题：
[单选题] 银行从业人员处理客户投诉时，下列行为正确的是（ ）。
A、若在机构规定的投诉反馈期限内无法提出处理意见，只能搁置B、对客户错误的投诉和建议无需理会C、应当耐心听取客户投诉，事后若经过调查发现客户投诉不当则不必再答复客户D、应当将处理的进展和结果适时地反馈给客户问题：
[单选题] 银行的下列做法中，不符合市场定位原则的是（ ）。
A、确定与其他银行不同的定位B、设置分支机构时区分出不同的特色C、定位从全局战略的角度出发D、着力发展虽然不支持核心竞争力，但具有一定利润的业务问题：
[单选题] 银行对不良个人汽车贷款进行管理时，不恰当的做法是（ ）。
A、不良贷款认定之后要适时对其进行分析，建立台账B、银行有权决定对次级贷款核销C、银行按贷款风险五级分类法对不良贷款进行认定D、银行落实不良贷款清收责任人，实时监测问题：
