问题：
A.态度要诚恳友善、认真耐心、亲切可信
B.要有目的、有层次、有顺序的询问
C.要善于引导病人回到主题
D.对病人回答不确切和不满意时要耐心启发病人思考回忆
E.要避免诱问、逼问、重复提问
● 参考解析
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