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问题:

[多选题] 在旅游服务能力的分析中,流程化与标准化的具体内容包括( )。

A、成本控制体系

B、绩效考核体系

C、旅游咨询服务

D、旅游签约

E、导游安排

参考答案:

C、旅游咨询服务

D、旅游签约

E、导游安排

  参考解析

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