问题：
[多选题] 关于社会服务机构公共关系的特点，下列说法正确的有（）。
A、公共关系工作要依据事实B、公共关系工作需要自我修饰和包装C、公共关系是全面和长期的传播策略活动D、公共关系需要根据对象选择合适的沟通媒介E、公共关系的对象也包括社会服务机构的内部人群问题：
[多选题] 关于社会服务机构人力资源管理的主要内容，下列说法错误的有（ ）。
A、训练与发展是招聘并分配员工到组织设定的职位工作的过程B、绩效评估是指持续评估个人和团体对组织的贡献，同时与相关人员沟通、评估结果C、合理的薪酬对员工的士气和工作表现非常重要D、改善工会与管理层的关系属于提升员工关系的活动E、将报酬与绩效相结合以及处理员工抱怨属于员工关系维持的策略问题：
[单选题] 关于社会服务机构中推进人力资源管理的重要意义，从服务使用者角度而言，有助于（ ）。
A、增进员工对组织的参与感、归属感，进而达到自我实现B、组织凝聚力的形成和组织创新，使机构能够应对激烈的服务竞争C、领导者的思想更好地在机构中发挥影响D、更好地满足需求，提升服务质量问题：
[单选题] 关于社会工作，下列说法错误的是（ ）。
A、社会工作分析问题时的基本观点是“人在环境中”B、社会工作通过服务来化解矛盾、解决问题，从而达到维持社会秩序的效果C、人与社会环境的相互协调和适应是社会工作者分析和处理问题的基本出发点D、在分析困难和问题的成因时，社会工作者主要重视服务对象个人方面的原因问题：
[多选题] 关于社会工作“专业助人活动”的特点，下列表述正确的有（ ）。
A、社会工作是以营利为目的B、社会工作是做好事、志愿服务C、社会工作是一种专业助人活动，专业助人是其第一个特点D、社会工作是以困难群体为主要对象的、专业的、职业性的助人活动E、社会工作以社会上极度困难和比较困难的群体为主，国家和社会对它的较高要求使其走向专业化和职业化问题：
[单选题] 关于社会工作的服务对象，下列理解不正确的是（ ）。
A、没有服务对象或受助者，社会工作就失去了对象，社会工作也就不会发生B、服务对象都是自己主动求助而形成的C、服务对象在服务发生之前处于潜在状态D、一个人或群体愿意接受服务或帮助，就变成了服务对象问题：
[单选题] 关于社会工作的内涵，下列表述不正确的是（ ）。
A、社会工作是志愿服务B、社会工作注重专业价值、强调专业方法C、社会工作是帮助有困难的人及群体的职业性的助人活动D、社会工作注重实践，强调助人者与受助者之间的互动，强调团队合作问题：
[多选题] 关于社会工作的内涵表述正确的是（ ）。
A、社会工作就是做好事，就是志愿服务B、社会工作注重专业价值、强调专业方法C、社会工作就是彻底地为服务对象提供各种帮助D、社会工作是帮助有困难的人及群体的活动E、社会工作是以利他主义价值观为指导，以科学的知识为基础，运用科学方法助人的服务活动问题：
[单选题] 关于社会工作的维持社会秩序功能，下列表述正确的是（ ）。
A、维持社会稳定是它的直接目标B、通过提供服务直接地起到社会管理的功能C、运用自上而下的行政系统和权力来解决问题D、强调通过服务化解矛盾、解决问题，从而达到维持社会秩序的效果问题：
[多选题] 关于社会工作实务的评估总结阶段，下列表述正确的有（）。
A、将工作结论进行总体研究推论B、比较服务对象在服务前后的变化，判断目标是否达到，评价服务质量C、反思得失，对工作过程和自身角色进行评判D、对项目进行梳理，运用仪式结束服务过程E、对资料进行总结，探究变量之间的关系问题：
[单选题] 关于社会工作研究，下列说法中错误的是（ ）。
A、社会工作研究是获取和发现与社会工作相关的知识和事实的过程B、社会工作研究属于社会工作和社会研究的交叉领域C、社会工作研究的成果可以直接或间接地指导社会工作实务D、社会工作研究不可以独立于具体实务过程问题：
[多选题] 关于社会工作研究的层次划分，下列理解正确的有（）。
A、从内容而言，社会工作研究可以分为基础知识研究和本体知识研究B、从结构而言，社会工作研究可以分为整体研究和部分研究C、本体知识是社会工作自身的知识，回答 “为什么”的问题D、社会工作的本体知识包括理论知识和实务知识两部分E、部分研究是探索某个理论或模式的局部内容问题：
