问题：
A、让顾客了解茶商品和服务物有所值B、少上一些品种，使顾客印象深刻C、让顾客品尝，加深其感官印象D、告诉顾客茶叶商品的实际用途和选用方法
问题：
A、茶艺馆的经营状况B、顾客特点和季节情况C、茶饮价格D、茶艺师表演特长
问题：
A、顾客进门时B、品茶环境温馨，干扰较少时C、顾客长时间凝视某一商品时D、茶艺馆来客较多，茶价适宜时
问题：
A、顾客产生兴趣时B、顾客提出要求时C、茶艺馆来客较多，茶价适宜时D、顾客消费后，准备离开时
问题：
A、语言适当B、音调适当C、内容适当D、举止适当
问题：
A、了解客人习惯B、练习自身技能C、营造文化氛围D、征询客人意见
问题：
A、细心、真心、热心B、细心、耐心、热心C、细心、信心、有心D、耐心、真心、热心
问题：
A、“随叫随到”B、“问有答声”C、“热情服务”D、“招呼及时”
问题：
A、戒指B、手镯C、手套和墨镜D、项链与手镯
问题：
A、绝不说“不”字B、适时说“不”字C、直接说“不”字D、回避，不回答
