问题：
[不定项选择题] 妥善处理好旅游接待过程中的问题与事故，是保证旅游服务质量，提高旅行社信誉的重要环节。作为一家新成立的旅行社，阳光旅行社在旅游接待中遇到了许多问题。如果游客购买了大件物品，并要求旅行社帮助托运，此时旅行
A、 断然拒绝B、 联系有关各方，务必满足游客的要求，以保证服务质量C、 接待人员可适当给予协助D、 若游客购买时物品当时无货，则应婉言拒绝E、 如推托不掉，要请求旅行社领导，按领导指示工作问题：
[多选题] 外部培训与开发的特点是（ ）。
A、 委托社会培训与开发机构代理，或选送员工到组织外部接受培训与开发B、 个人的工作、学习和拓展专门知识同时进行，理论与实践能够即时地结合C、 有助于增加受训者对公司整体的认同，在专门培训师的指导下接受训练，能够快速地学会基本知识和技能D、 可以扩大员工视野，接触到各种管理规划和方案，获得生产经营的...问题：
[单选题] 外国人或者外国企业在中国申请商标注册和办理其他商标事宜的，（）。
A、 可以自行办理B、 必须自行办理C、 应当委托依法设立的商标代理机构办理D、 可以委托依法设立的商标代理机构办理问题：
