问题：
A、过程质量B、结果质量C、环境质量D、产品质量
问题：
A、运输工具大型化、超高速化B、货运专业化、高效化C、安全保证系统自动化D、航道标准化，运输顶推化E、运输管理和服务电脑化
问题：
A、来自顾客的意见B、来自与顾客接触面上的现场工作和服务人员的意见C、市场调查的方法得到的信息D、来自上层管理者的意见E、来自专家的意见
问题：
A、正确确定运输生产任务B、组织与协调运输生产活动C、确定员工薪酬水平D、协调好企业与外部的各种关系E、提高航空企业劳动人员工作积极性
问题：
A、承运人所在地B、航线审批机构所在地C、起讫地点和经停地点D、飞机维修地点
问题：
A、各型飞机每天出动架次力求均匀B、每条航线的班期力求均匀C、航站每天进出港飞机架次力求均匀D、各飞机载量力求均匀
问题：
A、以市场需求为依据B、以顾客需求为依据C、以自身条件为基础D、考虑合作E、考虑竞争，注重发展
问题：
A、环形结构B、城市对航线结构C、轮式结构D、中枢辐射航线结构E、混合式航线网络
问题：
A、航线距离B、飞行班次C、飞行小时公里D、航速
问题：
A、飞行班次B、飞行小时C、发运量D、发运收入E、最大周转量
问题：
A、运输量B、最大业载C、周转量D、飞机小时生产率E、航线载运比率
问题：
A、航行手册B、航班计划C、机场状况D、航行资料E、飞机保障计划
问题：
A、一级航行通告B、二级航行通告C、雪情通告D、定期制航行通告E、管制航行通告
问题：
A、经营成本B、航次成本C、资本成本D、航运成本
问题：
A、各型飞机每天出动架次力求均匀B、每条航线的班期力求均匀C、航站每天进出港飞机架次力求均匀D、各飞机载量力求均匀
