问题：
[多选题] 导游遇到紧急情况时的应变能力主要表现为（）等方面。
A、能保持头脑清醒、处变不乱B、能分析和判断此时的游客情绪C、能分析和判断该问题的关键D、能及时做好有关方面协调工作E、能合情、合理地处理该问题问题：
[多选题] 导游员带团时，要善于抓住旅游团队中的“中心人物”，一般来说团队中的“中心人物”应具有的特点包括（ ）。
A、有比较丰富的社会阅历B、经济条件比其他人好C、认知能力比较强，且意志比较坚定D、有较高的职称和学历E、有比较娴熟的社会交往技巧问题：
[单选题] 导游员的服装在颜色选择上应选择鲜艳的色彩，如黄、红、绿等，这是为了（ ）。
A、表示导游员富有朝气、热情B、让游客有一种视觉上的美感C、便于游客发现和识别导游员的位置D、表示对客人的尊重问题：
[单选题] 导游员将商务散客接到饭店入住后，应做好的一项销售工作是（）。
A、告知饭店服务台为其提供商务活动所需的设备B、征询客人对接待服务的意见C、询问客人是否需要旅行社为其提供其他服务D、询问客人对入住的饭店是否满意问题：
[多选题] 导游员接送半自助散客与接送旅游团客人的不同之处主要有（ ）。
A、接站时要在接站牌上写上客人姓名B、送站时要带领客人办理行李托运手续C、送站前要与客人约定离开饭店时间D、送站时要向客人致欢送词E、送站途中的风光导游可采用对话式问题：
[多选题] 导游人员在引导旅游者旅行、游览过程中，应当就可能发生的危及旅游者人身、财产安全的情况，履行（ ）义务。
A、向旅游者作出真实的说明B、向旅游者作出明确的警示C、立即终止游览行程计划D、按照旅行社要求采取防止危害发生的措施E、立即调整游览行程计划问题：
