问题：
A、规定提供服务的过程B、规定每一项服务提供特性验收标准C、以顾客的需求为中心D、明确资源要求和配置
问题：
A、可靠性B、迅速反应性C、可信性D、物质性E、有形性
问题：
A、明确资源要求和配置B、以顾客的需求为中心C、适合与适度相结合D、简洁与系统相结合E、定性与定量相结合
问题：
A、商品价值B、服务承诺C、满意服务D、服务过程
问题：
A、促进外向型经济发展B、助力振兴实体经济C、支持国家重大战略项目D、为稳就业做出积极贡献E、助推脱贫攻坚和民生改善
问题：
A、服务产品可以从实体上被感知B、顾客对服务质量的评价只考虑服务的结果，不考虑服务的提供过程C、所有接受同样服务的人都会有相同的感受D、很难制定明确的质量标准来对其进行检测
问题：
A、自我、本我、超我B、本我、超我、自我C、自我、超我、本我D、超我、自我、本我
问题：
A、前者强调恒常收入，后者强调利率B、货币政策传导变量上的差别C、对财富结构的界定不同D、货币政策操作建议的不同E、假设条件上的不同
问题：
A、利率对货币需求起主导作用B、恒常收入对货币需求量有重要影响C、货币需求量是稳定的D、货币政策的传导量是货币供应量E、货币政策实行“单一规则”
问题：
A、《国家部门法案》B、《公共财政法案》C、《财政责任法案》D、《预算与会计法》
问题：
A、《国富论》B、《财政联邦主义》C、《地方支出的纯理论》D、《政府间财政关系：理论与实践》
问题：
A、可以通过感性认识和历史经验来判断B、通过对各种客观的资料的记录来分析、归纳和整理，从而找出各种明显和潜在的风险及其规律C、通过对各种风险事故的记录来分析、归纳和整理，从而找出各种明显和潜在的风险及其规律D、可以通过理性认识来判断E、可以通过自身经验来判断
问题：
A、遵纪守法B、产权清晰C、权责明确D、政企分开
